Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei Tapo wissen müssen.

Wie hoch sind die Versandkosten bei Tapo?

Innerhalb Deutschlands bieten wir ab einem Bestellwert von 50 € kostenlosen Standardversand an. Für Bestellungen darunter berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Sie können bei uns bequem per Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf oder Sofortüberweisung bezahlen.

Wie kann ich ein defektes Elektronikgerät reklamieren?

Sollte Ihr Produkt einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir lassen Ihnen umgehend ein Retourenlabel für die kostenlose Reparatur oder den Austausch zukommen.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?

Wir bieten ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen an. Die Artikel müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit dem Tracking-Link zur Verfolgung Ihrer Sendung.

Sind die angebotenen Elektronikartikel originalverpackt?

Ja, bei Tapo verkaufen wir ausschließlich fabrikneue Originalware direkt vom Hersteller mit voller Garantieleistung.